Політика обробки персональних даних

Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — ТОВ «УКРАЇНСЬКІ КОМП'ЮТЕРИ», 02095, м. Київ, вул. Княжий Затон, 16а, оф. 99. Сервісний центр: 04080, м. Київ, вул. Кирилівська, 104. Питання щодо своїх даних надсилайте на [email protected] або телефоном 0 800 331 006.

Які дані й навіщо

Імʼя, телефон, e-mail і — якщо пристрій їде поштою — адреса відділення: без них немає з ким звʼязатись і куди повернути річ. Модель, серійний номер, опис несправності, фото й відео стану, документи про купівлю: це предмет самої послуги й доказ у спорі про пошкодження. Листування щодо заявки й підписи під актами зберігаються як частина історії ремонту.

Скільки зберігаємо

Заявку з платним ремонтом — 6 років після закриття: акт виконаних робіт є первинним документом бухгалтерського обліку. Оригінали фото приймання — 730 днів після конвертації, далі лишаються стислі копії. Вивантаження у файл — 7 днів. Після строку записи прибираються автоматично.

Кому передаємо

Перевізникові — імʼя, телефон і адресу відділення, щоб доставити пристрій. Виробникові або постачальникові — серійний номер і опис несправності, якщо ремонт гарантійний і річ їде до них. Більше нікому: даних не продаємо, у рекламні розсилки не додаємо.

Ваші права

Ви можете дізнатись, які саме дані ми про вас зберігаємо, виправити їх, відкликати згоду й вимагати видалення. Запит на видалення можна надіслати просто зі сторінки стану вашої заявки або листом на [email protected]. Відповідаємо протягом 30 календарних днів. Важливо: дані з оплаченого ремонту ми зобовʼязані зберігати до кінця строку, тож контакти знеособлюємо одразу, а сам акт лишається до кінця строку — 6 років.

Як захищаємо

Доступ до даних мають лише працівники сервісу за особистим входом; для адміністратора обовʼязковий другий чинник. Кожен вхід і кожна дія із заявкою лишають слід у журналі. Резервні копії шифруються. Посилання на стан заявки, яке ви отримали, — персональне: не передавайте його стороннім.